万双手套和为中国

另一项基本义务是考虑消息的接收者，尝试预测需求或提供必要或有用的指示。 例如：如何要求退款、如何对最常见的问题和疑问提供保证和解答、针对造成的不便提供奖金等。 第 3 步：通知支持者 危机时期的心态和注意力有不同的特点。 注意力的质量是非凡的，了解和了解世界上正在发生的事情的渴望也是如此。 ⇒ 因此，最好充分利用这些临时特性来提供真正有用的信息（而不是广告）。 所有这些都将为品牌带来进一步的信任和善意，并以团 WhatsApp 号码数据 结的感觉加强其社区。 没有什么比持续不断的信息流更能建立信任，有助于消除孤立感和不确定感。 第 4 步：关注价值观 它是危机时期所有沟通策略的焦点之一。 我们谁都不希望发生危机。但当它们发生时，就是展示公司价值观的最佳时机。


-定义你的价值观是什么？ – 公司管理层如何应对危机？ – 你的反应是什么？ – 她准备好了吗？她才华横溢、令人放心、果断吗？ – 您对公众和客户的重视程度如何？ – 够灵敏吗？ ——它对世界有什么具体贡献？ – 它在世界上和/或与危机相关的目的是什么？ 即使在冠状病毒时期，您也可以有一个很好的机会来传达您的价值观以及维持和加强品牌定位的优先事项。重要的是要在课堂上做到这一点。



例如，全球物流领导者 UPS 早在 2020 年 1 月 31 日（早在全球危机发生之前）就宣布，它已动员其网络免费空运超过 200 万个口罩、28 提供 11,000 套防护服，帮助抗击 COVID-19。 该批货物于2月2日抵达上海。 所有这些行动的核心是：知道如何利用自己的经验、专业精神和经济资本，以帮助受影响的人为唯一目标，抛开利润的商业逻辑。 很明显，尽管完全无私的行动是完全透明和真诚的，但公司形象的回报将会存在，并且将在很长一段时间内受益。 ⇒ 确保您的公司为公民社会做正确的事情，并真正展示其价值观，以便每个人都能理解其存在的原因。